Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Nous nous engageons à offrir une expédition rapide et sécurisée pour tous nos produits. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour mieux comprendre les conditions, options, et délais liés à la livraison de vos commandes.

1. Options d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Standard : Livraison économique avec des délais standards.
  • Express : Livraison rapide avec suivi prioritaire.
  • International : Expédition vers la plupart des pays, sous réserve des lois locales.

Les options disponibles et les délais estimés sont affichés lors du passage de la commande.

2. Délais de Traitement des Commandes

  • Traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de paiement.
  • Expédition : Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de Livraison Estimés

Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et de l'option choisie :

  • National (Standard) : 3 à 7 jours ouvrables.
  • National (Express) : 1 à 3 jours ouvrables.
  • International : 5 à 15 jours ouvrables, selon le pays de destination et les douanes locales.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou des retards imprévus.

4. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la destination et de la méthode de livraison sélectionnée. Ils seront affichés lors du passage de la commande avant la validation du paiement.

5. Suivi de Commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande une fois qu'elle est expédiée. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis via le lien de suivi envoyé par e-mail ou en vous connectant à votre compte client sur notre site.

6. Politique de Douanes et Importation (Pour les Commandes Internationales)

Les droits de douane et taxes sont déterminés par les réglementations douanières du pays de destination. Vous êtes responsable du paiement des frais de douane, le cas échéant. Les retards dus aux contrôles douaniers sont hors de notre contrôle.

7. Adresse de Livraison Incorrecte

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète et que le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, à vos frais.

8. Problèmes de Livraison et Paquets Manquants

  • Si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, contactez notre service client à [adresse e-mail/service téléphonique] avec votre numéro de commande.
  • Nous enquêterons sur le statut de votre colis et, si nécessaire, ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

9. Politique de Non-Livraison

En cas de colis perdu, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date d’expédition. Après vérification avec le transporteur, nous évaluerons si un remplacement ou un remboursement est approprié.

10. Contact

Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, contactez notre équipe à wolfsarms@gmail.com