Questions fréquentes

Les délais varient selon le pays, le mode de livraison choisi et le transporteur. L’estimation disponible pour votre adresse est affichée au moment de la commande. Une fois le colis expédié, les informations de suivi vous sont transmises dès qu’elles sont disponibles.

Oui. Les commandes sont préparées dans un emballage extérieur sobre, sans visuel promotionnel destiné à révéler le contenu du colis. Les informations obligatoires au transport restent naturellement présentes sur l’étiquette d’expédition.

Lorsqu’elle est proposée, l’assurance d’expédition ajoute une protection en cas d’incident de transport couvert. Les conditions exactes dépendent de l’option sélectionnée et du problème constaté. En cas d’incident, contactez notre support avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

La différence concerne principalement la présentation du produit. Une solution liquide est conditionnée en flacon, tandis qu’une présentation transdermique est conçue pour une application cutanée selon les indications figurant sur sa fiche. Consultez toujours la description, le format et les informations propres à chaque référence avant de commander.

Cette notation indique deux informations distinctes : 30 ml correspond au volume total du flacon et 33 mg/ml correspond à la concentration annoncée par millilitre. Vérifiez toujours l’étiquette et la fiche de la référence concernée, car les concentrations peuvent varier d’un produit à l’autre.

Lorsque nous disposons d’une analyse indépendante pour une référence, elle est publiée dans notre espace Analyses laboratoire afin que vous puissiez consulter les informations disponibles. Nous vous recommandons de vérifier le nom de la référence, les données du rapport et, lorsqu’il est présent, le lien ou code de vérification associé.

Comparez les informations objectives de chaque fiche : format, concentration annoncée, composition, quantité et documents disponibles. Nous ne fournissons pas de recommandation médicale, de protocole d’utilisation ou de dosage personnalisé. Les références signalées comme produits de recherche doivent être considérées conformément aux indications affichées sur leur fiche.

Suivez en priorité les instructions figurant sur l’étiquette ou la fiche du produit. De manière générale, conservez les articles dans leur emballage d’origine, correctement fermés et à l’abri des conditions susceptibles d’altérer leur stabilité. Si une référence exige des conditions particulières, elles doivent être indiquées spécifiquement.

Les moyens de paiement réellement disponibles pour votre commande sont affichés directement lors du passage en caisse. Ils peuvent varier selon votre pays, votre devise et les services de paiement activés au moment de l’achat.

Les possibilités de retour dépendent de l’état de la commande, de la nature du produit et de notre politique de retour applicable. Avant tout renvoi, contactez notre support avec votre numéro de commande afin d’obtenir les instructions correspondant à votre situation. N’expédiez pas de retour sans validation préalable.