Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients. Cependant, en raison de la nature de nos produits et pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

1. Produits Défectueux ou Erreur d’Expédition

Si vous recevez un produit défectueux ou que nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour résoudre le problème. Nous vous demanderons des preuves, telles que des photos ou vidéos du produit défectueux, pour évaluer la situation.

• Produit défectueux : Nous évaluerons le problème et, si possible, nous proposerons un remplacement. Si un remplacement n’est pas possible, nous effectuerons un remboursement complet.
• Erreur de commande : En cas d’erreur dans la commande (produit incorrect, mauvaise quantité), nous organiserons l’envoi du produit correct à nos frais ou effectuerons un remboursement.

2. Produits non éligibles aux retours

Pour garantir la sécurité, la qualité et l’efficacité de nos produits, tous les achats sont définitifs et ne peuvent pas être retournés. Cela inclut les cas où le produit n’a pas répondu aux attentes ou a été commandé par erreur par le client.

3. Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition. Une fois expédiée, la commande est considérée comme finale, et aucun retour ni remboursement ne sera possible.

4. Politique de Remboursement

Si un remboursement est approuvé (uniquement dans les cas d’erreur ou de produit défectueux), le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

5. Contactez-nous

Pour toute question ou réclamation concernant un produit reçu, contactez notre service client à wolfsarms@gmail.com Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et des informations détaillées sur le problème.