Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Wolf-Sarms accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous consultez notre boutique, effectuez une commande, créez un compte, nous contactez ou utilisez nos services, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées, conservées et éventuellement transmises à nos prestataires.

Notre boutique est hébergée et propulsée par Shopify.

1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :

• vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison et, lorsque vous le fournissez, numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes : produits commandés, quantité, montant, statut de commande, retours ou réclamations ;
• certaines informations relatives au paiement et à la transaction nécessaires au traitement de votre commande ; les données de paiement sont généralement traitées directement par Shopify et/ou les prestataires de paiement concernés ;
• les informations de compte lorsque vous créez ou utilisez un compte client ;
• le contenu des messages et demandes que vous adressez à notre service client ;
• des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le type d’appareil et certaines informations relatives à votre connexion ;
• des données de navigation et d’utilisation du site, notamment les pages ou produits consultés et certaines interactions avec la boutique.

Les catégories effectivement collectées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

Gérer vos commandes.
Nous utilisons les informations nécessaires pour enregistrer vos commandes, traiter les paiements, organiser leur préparation et leur expédition et vous informer de leur évolution.

Gérer notre relation avec vous.
Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de répondre à vos demandes, gérer une réclamation, un problème de livraison, un retour ou toute autre demande relative à votre commande.

Sécuriser la boutique.
Certaines informations peuvent être utilisées pour détecter ou prévenir les fraudes, abus, incidents de sécurité ou activités susceptibles de compromettre le fonctionnement de notre boutique.

Améliorer le fonctionnement du site.
Nous pouvons analyser certaines interactions avec la boutique afin de comprendre son utilisation, corriger des problèmes techniques et améliorer l’expérience proposée.

Communiquer à des fins commerciales.
Lorsque cela est autorisé et, lorsque la réglementation l’exige, avec votre consentement, nous pouvons vous adresser des communications commerciales ou promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment à l’aide du lien prévu dans les messages concernés.

3. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, nous traitons vos données sur l’une des bases juridiques prévues par la réglementation applicable.

L’exécution du contrat nous permet notamment de traiter les informations nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente.

Le respect de nos obligations légales peut nécessiter la conservation ou la communication de certaines données, notamment à des fins comptables, fiscales ou judiciaires.

Notre intérêt légitime peut justifier certains traitements nécessaires à la sécurité de la boutique, à la prévention de la fraude ou à l’amélioration de nos services, sous réserve du respect de vos droits.

Votre consentement est utilisé lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications marketing.

4. Shopify et nos prestataires

Notre boutique utilise Shopify afin de fournir son infrastructure technique, ses fonctionnalités de commerce électronique et différents services nécessaires au fonctionnement du site.

Dans le cadre de l'utilisation de la boutique, certaines données peuvent donc être traitées par Shopify.

Shopify peut, selon les fonctionnalités utilisées, agir comme sous-traitant pour le compte du marchand ou traiter certaines données sous sa propre responsabilité. Shopify fournit également aux consommateurs sa propre politique de confidentialité.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, tels que des prestataires de paiement, transporteurs, services techniques, hébergeurs, outils de service client, solutions d’analyse, de sécurité ou certaines applications Shopify.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la fourniture de leurs services, sous réserve de leurs propres obligations légales et contractuelles.

5. Paiements

Lors d’un achat, certaines informations sont nécessaires afin de traiter votre paiement.

Les informations bancaires ou de carte peuvent être collectées et traitées directement par Shopify, Shopify Payments ou le prestataire de paiement que vous utilisez.

Wolf-Sarms n’a pas nécessairement accès à l’ensemble des données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.

6. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour maintenir votre panier, sécuriser les sessions ou permettre certaines fonctionnalités essentielles.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de vos choix et lorsque votre consentement est requis, pour la mesure d’audience, la personnalisation ou certaines fonctionnalités marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide du dispositif de gestion des cookies disponible sur la boutique.

Shopify permet également aux marchands de configurer leurs paramètres de confidentialité et de consentement depuis Paramètres → Confidentialité des clients.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant une période plus longue lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales, gérer un éventuel litige ou défendre nos droits.

Les données utilisées sur la base de votre consentement peuvent être conservées jusqu’au retrait de celui-ci, sous réserve des éventuelles obligations légales applicables.

Les critères de conservation peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, pertes, utilisations abusives ou divulgations injustifiées.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons également de protéger les identifiants de votre compte et de ne pas communiquer votre mot de passe à des tiers.

9. Transferts internationaux de données

Shopify et certains de nos prestataires peuvent traiter des informations dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez.

Lorsque des données relevant du RGPD sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Shopify précise également que le RGPD n’impose pas que toutes les données soient physiquement stockées en Europe, mais impose des garanties appropriées lorsque les données de personnes européennes sont transférées hors d’Europe.

10. Vos droits

Lorsque le RGPD ou une réglementation équivalente s’applique, vous pouvez notamment bénéficier du droit de demander :

l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

la limitation de certains traitements ;

la portabilité de certaines données ;

l’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

et le retrait de votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Pour exercer vos droits :

wolfsarms@gmail.com

Nous pouvons être amenés à demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

11. Communications commerciales

Si vous recevez des communications promotionnelles de Wolf-Sarms, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les messages concernés.

Le désabonnement des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires à l’exécution d’une commande, à la sécurité de votre compte ou au traitement d’une demande de service client.

12. Liens et services de tiers

Notre site peut contenir des liens ou intégrations vers des services exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à ces services, leur propre politique de confidentialité peut s’appliquer.

Wolf-Sarms ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des sites et services indépendants qu’elle n’exploite pas.

13. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment celle de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où vous estimez qu’une violation s’est produite.

14. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de modifications de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation.

La version disponible sur le site constitue la version en vigueur. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

15. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données ou pour exercer vos droits :

Wolf-Sarms
E-mail : wolfsarms@gmail.com